美汽车安全监管机构:特斯拉申请召回134951辆汽车

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原标题:美汽车安全监管机构:特斯拉申请召回134951辆汽车 来源:腾讯科技

当地时间周二,美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)在网站上发布了新的召回公告,显示电动汽车制造商特斯拉已经申请“自愿”召回134951辆Model S和Model X汽车,理由是这些车辆上的嵌入式多媒体存储卡(eMMC)故障导致中控屏幕无法正常使用。

NHTSA在1月13日发给特斯拉的一封正式信函中提出了召回要求,称其初步认定2012年到2018年生产的Model S、2016年到2018年生产的Model X车型存在安全问题。该机构表示,触屏故障会造成严重的安全问题,包括后视镜/倒车摄像头的丢失,以及挡风玻璃除雾和除霜系统失灵,这些系统“可能会在恶劣天气下降低司机的能见度”。

特斯拉的eMMC缺陷

长期以来,老款特斯拉Model S和Model X汽车的车主总是在报告他们的媒体控制单元(MMC)存在问题,进而导致触摸屏的响应变慢,通电时间变长,屏幕冻结并不得不重新启动,甚至出现MCU单元完全失效的情况。有些用户认为这是MCU中的eMMC有问题,并且正在被重写到故障点。为此,这也被称为“eMMC故障”问题。

特斯拉在2018年推出了全新的MCU,尽管不在出现同样的问题,但旧车(2012年至2018年3月)的车主仍在经历这个问题,不得不在保修期内更换该部件。他们认为特斯拉的设计缺陷才是问题的根源,这不是随着时间的推移而出现的正常问题。

去年,NHTSA表示,已经对此事展开正式调查,本月早些时候,监管机构正式要求特斯拉召回受影响的车辆。NHTSA证实,其与特斯拉就这个问题进行了会面,并对所有信息进行了评估,但它确定,失去MCU的容量是个安全问题,因为许多重要的功能都要经过该系统,如挡风玻璃除雾,甚至转向灯都可能受到影响。

特斯拉已经向NHTSA证实,有些几个月前制造的汽车存在高达30%的缺陷率,最终所有媒体单元都将因eMMC覆盖问题而崩溃。特斯拉一直试图通过提供延长保修来抵制召回,正如最近所报道的那样,这次很可能是NHTSA的压力最终迫使其申请召回。

特斯拉最终申请召回

美国当地时间周二,特斯拉开始联系有问题eMMC的Model S和Model X车主,确认将进行召回。

该公司在电子邮件中称:“特斯拉已经决定自愿召回2018年3月之前生产的某些Model S和Model X车辆,这些车辆在媒体控制单元中配备了8GB嵌入式多媒体卡(eMMC),但eMMC可能会因累积磨损而发生故障。我们的记录显示,您拥有一辆受此次召回影响的Model S和Model X。”

特斯拉还在邮件中证实,该公司最近推出了一项软件更新,帮助保留了NHTSA此前十分担心的大部分功能。

特斯拉写道:“如果您的车辆运行的是2020.48.12或更高版本的软件,并且eMMC出现故障,则后视后备摄像头将保持可用状态,外部转向灯照明将保持正常,挡风玻璃除雾和除霜控制将自动默认为预设的驾驶舱温度,以确保挡风玻璃的可见性。如果您的车辆运行的软件早于2020.48.12,并且eMMC出现故障,则您可能会失去这些功能。请确保您的车辆使用的是2020.48.12版或更新版本的操作系统。要查找您当前的软件版本、完成更新或查看可能的故障列表,请访问我们的支持页面。”

然而,这家汽车制造商仍将对有缺陷的部件进行召回。特斯拉在发给受影响车主的电子邮件中写道:“此外,特斯拉将免费升级您车辆上的eMMC,配备增强型64GB eMMC。目前没有必要与我们联系,因为我们会在部件有货时通知您。我们恳请您不要安排维修预约,除非您收到车辆警报,指示内存存储设备性能下降,或者您在重新启动触摸屏后遇到持续的空白中心显示无法恢复。如果您已经支付了解决此次召回所涵盖条件的维修费用,您可能有资格获得补偿。特斯拉将在2021年3月底之前分享有关报销和资格的细节。”

不过,该公司始终在提供完整的MCU升级,这帮助解决了很多问题,并为车主提供了更多功能,这可能会促使召回的车辆数目减少。但特斯拉表示,此次可能会有超过10万辆Model S和Model X汽车被召回。

下调MCU升级费用

在召回受影响车辆的同时,特斯拉表示将Model S和Model X的MCU升级价格大幅下调1000美元。

特斯拉原生的汽车信息娱乐系统是其区别于其他汽车制造商的最佳功能之一,它通过车内空中软件更新展示了特斯拉的领先地位。然而,特斯拉在2018年更换了Model S和Model X内部的媒体单元,换成了增强版,最近的几次重大软件升级也引入了许多新功能,这些功能需要比老款特斯拉汽车上的MCU更强大的计算机能力。

去年,特斯拉开始正式提供价值2500美元的信息娱乐系统升级,以更换老款Model S和Model X汽车内的CMU,以便车主获得这些新功能,并获得反应更灵敏的中心显示。现在,特斯拉决定将媒体单元升级的价格大幅下调1000美元。该公司在其网站上写道:“兼容车辆的车主可以通过特斯拉应用程序预约购买和安装,此次升级仅需1500美元外加适用税(包括安装)。”特斯拉没有对此次升级大幅降价40%做出解释。

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